こんにちは、田中直子です。

コーチやコンサルタント、カウンセラーを名乗る人たちはどんどん増えていますね。

似たような肩書、似たようなセッション内容、似たようなキャッチコピーがあふれています。

そんな中では、

どれだけブログやSNSで発信をがんばっても、

どれだけセッションの質が高くても、

どれだけ頻繁に交流会に参加しても、

「で、他と何が違うんですか？」

と言われてしまう。

一生懸命、他との違いを説明しようとしても、なかなか伝わらないですよね。

ですが、

「他と何が違うんですか？」

と絶対に言われない、唯一の方法があります。

何だと思いますか？

それは、

既存のお客様にリピートしていただくこと。

これまでサービスを受けてくださった方に、継続してもらう、または、再度受けてもらうのです。

既存のお客様は、すでにあなたのサービスをよく知っています。

あなたとの信頼関係もできているでしょう。

そういった方に、引き続きサービスを受けていただく。

「他と何が違うんですか？」

なんて言われませんし、新規のお客様を開拓するより、ずっと簡単です。

もちろん、新規のお客様を増やすのは絶対に大事です。

既存の方だけに頼っていては、いずれビジネスが先細りします。

ですが、既存の方にリピートしていただく方が、コーチの側も、お客様も、ずっと心のハードルが低いです。

新規の方と契約するには、コストも労力もかかります。

私のクライアント様で、一番お付き合いが長い方は、8年間続けてくださっています。

2012年から、途切れることなく、ずっと私のコーチングを受け続けてくれています。

「新規のお客様を増やす方法」

は学んでいる方が多いと思いますが、それと同時に

「既存のお客様にリピートしてもらう方法」

も学んでいきましょう。

既存の方にリピートしてもらう方法はいろいろありますが、今回はそのうちの1つをお伝えします。

それは、

コーチ自身が進化を続けること。

コーチ自身が、過去の自分を否定し、新たな考え方、新たなやり方に取り組み続けること。

ビジネスで成功し続けること。

そうすることで、お客様が

「あなたから学び続ける価値がある」

と感じ、リピートしてくださいます。

お客様が離れる要因はいろいろありますが、その1つに、

「この人から学ぶべきことがなくなったと感じた」

ということがあります。

コーチ自身が、過去の成功体験に安住して進化しなければ、お客様は離れていきます。

今うまくいっていても、安心せずに、考え方やサービス内容をアップデートしていくことが大事ですね。

 

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